Frau Claudia Wolf at Bahnhofstraße 8 in Großröhrsdorf, Sachsen

Bewertungen über Frau Claudia Wolf

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  Leider völlig daneben. Vorab sollte gesagt sein: wer sich nach "manueller Therapie" sehnt, die einer klassischen Massage gleich kommt, der wird hier mit Sicherheit zufriedengestellt. Hat man allerdings Beschwerden, die man zielgerichtet therapieren möchte, ist man in dieser Praxis völlig fehl am Platz. Während meiner Langzeitbehandlung (geschätzter Zeitraum 8 Wochen) hatte ich einen fünfmaligen (!) Therapeutenwechsel. Dass eine Urlaubsvertretung gerade über die Feiertagszeiträume unvermeidbar ist, steht außer Frage. 5 Therapeuten, von denen 2, wie ich zufällig bemerken durfte, noch in der Ausbildung sind (was in keinster Weise angemerkt wurde) ist allerdings sogar für mich als Laie offensichtlich unsinnvoll. Von 5 Therapeuten fragten mich 4(!) wo mein Rezept sei, dass bereits seit Beginn vorlag. Dass sich also mit Sicherheit niemand meine Patientenakte angesehen haben konnte bestätigte sich dann, als mich dieselben 4 weiter fragten warum ich eigentlich da sei und was bisher gemacht worden sei ... Das die Termine oft zu spät begonnen, aber dafür auch nicht später beendet wurden ist übrigens auch nicht nur mir widerfahren. Als ich eine Auflistung meiner Termine für meine Krankenkasse anforderte bekam ich einen Ausdruck auf dem bis auf den Namen nichts stimmte. Das Ausbessern erfolgte dann per Hand. Den Grund dafür fand man in der Praxis erst 3 Wochen später heraus. 6 Wochen nach Behandlungsabschluss erhielt ich also einen Anruf in dem man mir mitteilte, dass "man das Rezept jetzt gefunden habe". Auf mein irritiertes Nachhaken wiederholte antwortete man: "Sie wollten doch den Ausdruck, wir haben jetzt ihr Rezept gefunden und Sie können sich den richtigen Ausdruck zeitnah abholen." Alles sehr fragwürdig für mich. Sowohl der Umgang mit Patientendaten als auch das augenscheinlich fehlende (Personal)Management. Bin mittlerweile zu einer anderen Praxis gewechselt und gänzlich verblüfft, was alles für den Patienten getan werden kann. Ob das nun an mehr Motivation oder mehr Kompetenz liegt möchte ich nicht beurteilen. 1 Stern übrigens dafür, dass wenigstens eine der Therapeuten wirklich gut war und auch bedacht auf mich eingegangen ist. Leider hatten wir das Vergnügen nur für 2 Behandlungen.
  16.07.2017

  Inge Busch

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